Baby Best Buy in Thailand

LineID: @BabyBestBuyOnline
LineID: @BabyBestBuyOnline
FAQ  เนื้อหา

FAQ

แจ้งโอนเงินไปแล้ว แต่ไม่ได้รับการยืนยันกลับ

  • เรารับแจ้งโอนเงินผ่าน 2 สองช่องทางคือ
    • แจ้งผ่าน web ที่ https://www.babybestbuy.in.th/shop/transfer
    • แจ้งกับเจ้าหจ้าที่ของเราทางโทรศัพท์ (ในเวลาทำการ)
    • ทางร้าน งดรับ แจ้งโอนทาง SMS นะคะเพราะพบปัญหาบ่อยครั้งว่าไม่ได้รับข้อความ และทำให้ลูกค้าเสียโอกาส
    • หลักฐานการโอน ไม่ต้องส่งมาค่ะ แต่ให้เก็บไว้จนกว่าจะได้รับสินค้า (เผื่อกรณีมีปัญหาเท่านั้น ซึ่งเจ้าหน้าที่ของเราจะติดต่อกลับไป)
  • ถ้าแจ้งโอนเงินก่อนเวลา 12.00 น. สินค้าส่งออกภายในเดียวกัน (เฉพาะจันทร์ - ศุกร์)
  • ถ้าแจ้งโอนเงินหลังเวลา 12.00 น. เป็นต้นไป สินค้าส่งออกภายในวันทำการถัดไป (เช่น แจ้งโอนวันศุกร์หลัง 12.00 น. จะได้รับการยืนยันกลับในวันจันทร์ ไม่เกิน 11.00 น. และสินค้าส่งออกวันจันทร์)
  • ร้าน Baby Best Buy in Thailand จัดส่งสินค้าทุกวันจันทร์-ศุกร์
  • ระยะเวลาการได้รับสินค้า จะขึ้นอยู่กับรูปแบบการจัดส่งที่ลูกค้าเลือกค่ะ
    • พัสดุไปรษณีย์ธรรมดา ใช้เวลาประมาณ 3-7 วันค่ะ
    • พัสดุไปรษณีย์ลงทะเบียน ใช้เวลาประมาณ 3-7 วันค่ะ ลูกค้าสามารถตรวจสอบสถานะของสินค้าได้
    • พัสดุ EMS ใช้เวลา 1-2 วันค่ะ ลูกค้าสามารถตรวจสอบสถานะของสินค้าได้
  • หลังการแจ้งโอนเงินแล้ว ทางร้านจะตรวจสอบยอดเงินเข้าบัญชีธนาคารก่อน แล้วจึงจะทำการส่ง e-mail และ SMS ตอบรับการได้รับชำระเงินภายใน 24 ชม. (เว้นวันหยุดราชการ) นะคะ ยังไงลองตรวจสอบใน SPAM BOX ดูด้วยนะคะ
  • ถ้าลูกค้าไม่ได้รับการยืนยันกลับ ภายในเวลา 11.00 น. ของวันทำการถัดจากวันที่ลูกค้าแจ้งโอนเงิน (เช่น แจ้งโอนเงินวันศุกร์ แต่ไม่ได้รับการยืนยันกลับภายใน 11.00 น. ของวันจันทร์) กรุณาโทรสอบถามที่ 096 942 2354  

จะทราบได้อย่างไรว่าสินค้าที่ต้องการสั่งมีพร้อมส่งหรือไม่


สต๊อกสินค้าของร้าน เป็นการ update แบบ Real-time ทันทีที่มีลูกค้าสั่งซื้อผ่านระบบ online ถ้าสถานะตอนที่ท่านสั่งซื้อแสดงว่า "มีสินค้าพร้อมส่ง" คือ มีของพร้อมส่งทันที แต่ถ้าท่านย้อนกลับมาดูสินค้านั้นอาจจะหมดได้ เพราะจำนวนของสินค้าจะถูกล๊อคไว้ให้กับลูกค้าที่ทำการสั่งซื้อเข้ามา

ท่านสามารถดูได้จากสถานะของสินค้า (Availability) โดยแบ่งได้เป็น 4 ประเภทหลัก ๆ ดังนี้
- ถ้าเป็นสินค้าที่มีอยู่ใน stock จะแสดงว่า "มีสินค้าพร้อมส่ง"
- ถ้าเป็นสินค้าที่จำหน่ายหมดแล้ว แต่จะได้รับการส่งมอบจากบริษัทตัวแทนภายใน 3 - 7 วัน จะแสดงว่า "ส่งสินค้าได้ภายใน 7 วัน"
- ถ้าเป็นสินค้าที่จำหน่ายหมดแล้ว และยังไม่สามารถกำหนดระยะเวลาของเข้าได้ จะแสดงว่า "ขออภัยสินค้าหมด"
- ถ้าเป็นสินค้าที่จำหน่ายหมดแล้ว และจะมีสินค้าเข้ามาในอีก 30 วัน จะแสดงว่า "รอเช็คสต๊อก"

สั่งสินค้าวันนี้ ทางร้านจะส่งสินค้าวันไหน และจะได้รับสินค้าเมื่อไหร่

ในกรณีที่ลูกค้าสั่งซื้อสินค้าที่มีสถานะ "มีสินค้าพร้อมส่ง" ทางร้านฯ จะดำเนินการจัดส่งให้หลังจากได้รับแจ้งโอนเงินค่าสินค้า 1 วัน (นับจากวันรับแจ้ง ไม่ใช่วันที่โอนเงิน) เช่น ลูกค้าแจ้งโอนเงินภายในวันจันทร์ ทางร้านจะจัดส่งสินค้าให้วันอังคาร แต่ในกรณีที่สถานะสินค้าขึ้นว่า "ส่งสินค้าภายใน 3 วัน" หรือ "ส่งสินค้าภายใน 7 วัน" เนื่องจากสินค้าหมดชั่วคราว ทางร้านฯ จะดำเนินการส่งออกให้ทันทีที่ทางร้านฯ ได้รับสินค้าจากบริษัทตัวแทนฯ 

ทางร้านจัดส่งสินค้าทุกวันจันทร์ ถึงวันศุกร์ (เว้นวันหยุดราชการ) ส่วนระยะเวลาในการได้รับสินค้าขึ้นอยู่ประเภทของการจัดส่งพัสดุซึ่งลูกค้าสามารถเลือกได้ด้วยตัวเอง ในขั้นตอนสุดท้ายก่อนสิ้นสุดการสั่งซื้อสินค้า

  • พัสดุไปรษณีย์ธรรมดา ใช้เวลา 3-7 วัน ไม่สามารถตรวจสอบเลข Tracking ได้
  • พัสดุไปรษณีย์ลงทะเบียน ใช้เวลา 3-7 วัน สามารถตรวจเลข Tracking ผ่านระบบ Track&Trace ได้ (เฉพาะสินค้าที่น้ำหนักรวมไม่เกิน 2kg.)
  • พัสดุด่วนพิเศษ EMS ใช้เวลา 1-2 วัน สามารถตรวจเลข Tracking ผ่านระบบ Track&Trace ได้

เพื่อประโยชน์ของลูกค้าทุกท่าน กรุณาเก็บหลักฐานการโอนเงินไว้จนกว่าจะได้รับสินค้า และหลังจากโอนเงินแล้วขอให้ท่านแจ้งโอนเงินทุกครั้ง โดยเลือก วิธีใดวิธีหนึ่ง ดังต่อไปนี้

  • แจ้งโอนเงินผ่านระบบทางหน้าเว็บไซต์ เมนูแจ้งโอนเงิน
  • โทรแจ้งกับเจ้าหน้าที่ของเราในเวลาทำการ ที่หมายเลข 096 942 2354

กรุณาอย่าแจ้งโอนโดยการส่ง e-mail หรือ reply e-mail สั่งซื้อกลับ เพราะจะทำให้ e-mail ที่ท่านแจ้งโอนเงิน ไปรวมอยู่กับ e-mail ทั่วไป ซึ่งอาจก่อให้เกิดความผิดพลาดในการรับแจ้งโอนเงินได้

สินค้าที่สั่งซื้อ รวมค่าส่งแล้วหรือยัง

ค่าขนส่งสินค้าจะแสดงในขั้นตอนสุดท้ายก่อนสิ้นสุดการสั่งซื้อสินค้า โดยลูกค้าสามารถเลือกวิธีการจัดส่งได้ด้วยตัวเองดังนี้

1. จัดส่งแบบพัสดุไปรษณีย์ธรรมดา --> ค่าจัดส่งเหมารวม 25 บาทไม่จำกัดจำนวนชิ้น
2. จัดส่งแบบพัสดุไปรษณีย์ลงทะเบียน (R) ค่าจัดส่งคิดตามจริงของน้ำหนักสินค้า แต่ไม่เกิน 2kg. --> เริ่มต้นที่ 33 บาท
3. จัดส่งแบบด่วนพิเศษ (EMS) ค่าจัดส่งคิดตามจริงของน้ำหนักสินค้า --> เริ่มต้นที่ 57 บาท
4. นัดรับสินค้าด้วยตัวเอง ที่ Showroom สุขุมวิท 49 เท่านั้น (โทรนัดล่วงหน้าอย่างน้อย 1 วัน) ในกรณีที่ต้องการให้ Messenger ไปส่ง กรุณาโทร.แจ้งล่วงหน้า เพื่อนัด Messenger และประเมินราคาค่าขนส่ง

ยกเว้นรถเข็น, คาร์ซีท, ไฮแชร์ หรือสินค้า pre-order ที่มีขนาดใหญ่มาก จะคิดค่าส่งภายในประเทศตามจริง (เราจะแจ้งค่าส่งสินค้าให้ลูกค้าทราบก่อนส่งสินค้า) ซึ่งลูกค้าจะต้องชำระเงินค่าสินค้าพร้อมค่าส่งที่เหลือทั้งหมดก่อนการจัดส่งสินค้า หรือในกรณีที่ลูกค้าต้องการเข้ามารับด้วยตัวเอง สามารถชำระค่าสินค้าเป็นเงินสด/บัตรเครดิตได้ ณ วันรับสินค้า

สั่งสินค้าผ่านระบบ online แล้ว ต้องรอทางร้านโทร.ยืนยันหรือส่ง e-mail ยืนยันว่ามีสินค้าอีกหรือไม่

ในกรณีที่ท่านสั่งซื้อสินค้าเสร็จสิ้นครบทุกขั้นตอน ระบบจะทำการส่ง e-mail และ sms เพื่อยืนยันการสั่งซื้อสินค้า โดยจะแจ้งหมายเลข order และยอดเงินรวมที่ต้องโอนโดยอัตโนมัติ และเมื่อท่านได้รับเลข order แล้วสามารถทำการโอนเงินค่าสินค้าได้ทันทีโดยไม่ต้องรอการติดต่อกลับหรือยืนยันการมีสินค้าจากทางร้านอีก เพราะสินค้าของทางร้านทุกรายการมี stock ตรงตามหน้าเว็บไซต์ ถ้าสถานะ ณ ตอนสั่งซื้อขึ้นว่า "มีสินค้าพร้อมส่ง" คือ มีของอยู่ตามจริงทุกรายการ ยกเว้นในกรณีที่สินค้าตามรายการที่ท่านทำการสั่งซื้อเข้ามามีปัญหา ทางร้านจึงจะติดต่อท่านกลับไป

ถ้าหากท่านไม่ได้รับ e-mail หรือ sms นั่นอาจหมายถึง ท่านทำการสั่งซื้อไม่สมบูรณ์ กรุณาติดต่อทางร้านเพื่อสอบถามรายละเอียดของ order อีกครั้ง

เครดิตคงเหลือ คืออะไร?

เครดิตคงเหลือ: xx.xx คือส่วนหนึ่งของระบบการคืนกำไรให้สมาชิกของทางร้าน ซึ่งจะเป็นเครดิตที่ลูกค้ามีอยู่ สามารถนำมาใช้แทนเงินเพื่อสั่งซื้อสินค้า หรือใช้เป็นส่วนลดเพื่อการซื้อสินค้าจากทางร้าน

ได้รับเครดิตคืน คืออะไร?

ได้รับเครดิตคืน: xx.xx คือส่วนหนึ่งของระบบการคืนกำไรให้สมาชิกของทางร้าน ซึ่งจะเป็นเครดิตสะสมลูกค้า ใช้เพื่อสั่งซื้อสินค้า หรือส่วนลดเพื่อการซื้อสินค้า ในครั้งต่อไปจากทางร้าน โดยจะใช้ได้เมื่อสินค้า order นั้นได้ส่งออกจากทางร้านแล้ว ยอด xx.xx คือยอดเครดิตที่จะได้รับคืนเมื่อลูกค้าซื้อสินค้าดังกล่าว สิทธิพิเศษนี้ เฉพาะสมาชิกที่ทำการสั่งซื้อ Online ด้วยตนเองเท่านั้น

เครดิตเงินคืน 1% สามารถใช้เป็นส่วนลดที่โชว์รูมได้หรือไม่

ในกรณีที่สมาชิก มีเครดิตเงินคืนสะสมอยู่ในระบบ จะใช้เป็นส่วนลดในการซื้อสินค้าได้เฉพาะการสั่งซื้อ online เท่านั้น ไม่สามารถใช้เป็นส่วนลดการซื้อสินค้าที่โชว์รูมได้ และโปรโมชั่นของโชว์รูมก็ไม่สามารถนำมาใช้กับร้าน online ได้เช่นกัน

ทำไมเลข Tracking ไม่สามารถเช็คสถานะผ่านระบบ Track & Trace ของไปรษณีย์ไทยได้

ระบบ Track & Trace ของไปรษณีย์ไทย สามารถตรวจสอบได้เฉพาะพัสดุแบบลงทะเบียน (เลขTracking ขึ้นต้นด้วย R) และ EMS (เลข Tracking ขึ้นต้นด้วย E) เท่านั้น

ถ้าท่านเลือกส่งสินค้าแบบพัสดุไปรษณีย์ธรรมดา หรือ เลข Tracking ขึ้นต้นด้วย P จะไม่สามารถตรวจสอบผ่านระบบได้ แต่ท่านสามารถตรวจสอบพัสดุได้ โดยการติดต่อสอบถามไปยังหน่วยงานนำจ่ายของที่ทำการไปรษณีย์ผู้รับผิดชอบพื้นที่ของท่าน

ต้องการเพิ่มรายการสินค้าใน order ที่สั่งซื้อไปแล้วต้องทำอย่างไร?

สำหรับลูกค้าที่ต้องการเพิ่มจำนวนสินค้าหรือเพิ่มรายการสั่งซื้อนั้น สามารถทำได้ดังนี้

1. กรณี order เดิมเลือกการจัดส่งแบบพัสดุไปรษณีย์ธรรมดา

สามารถทำการสั่งซื้อสินค้าเพิ่มเติม โดยทำเป็น order ใหม่เข้ามาได้เลย และเลือกการจัดส่งเป็นพัสดุไปรษณีย์ธรรมดา ส่วนค่าจัดส่งทางร้านจะคิดเหมาจ่าย 25 บาทครั้งเดียว โดยจะรวมการจัดส่งสินค้าทั้ง 2 order เข้าด้วยกัน

  • เช่น หมายเลข order เดิม คือ 10520 ยอดเงินค่าสินค้า+ค่าส่ง = 1,000+25 บาท ลูกค้าได้ทำ order สั่งซื้อสินค้าเพิ่มเติมได้หมายเลข order 10525 ยอดเงินค่าสินค้า+ค่าส่ง = 500+25 บาท ยอดเงินที่ลูกค้าต้องคือ 1,000+500+25 = 1,525 บาท
  • การโอนเงินค่าสินค้า สามารถโอนเข้ามาเป็นยอดเดียว คือ 1,525 บาท โดยกรุณาระบุในช่องหมายเหตุของการแจ้งโอนผ่านระบบหน้าเว็บว่า "เป็นยอดค่าสินค้าของ order10520 และ order10525"

2. กรณี Order เดิมเลือกการจัดส่งแบบพัสดุลงทะเบียน หรือ EMS

ในกรณีที่ลูกค้าต้องการเพิ่มสินค้าหรือเพิ่มจำนวน จะทำให้น้ำหนักของสินค้าเปลี่ยนแปลง ซึ่งมีผลกับอัตราค่าส่งได้ ลูกค้าจึงต้องทำการสั่งซื้อสินค้าเข้ามาใหม่ทั้งหมดและทางร้านจะยกเลิกหมายเลข order เดิมให้ และในการแจ้งโอนเงินค่าสินค้า กรุณาระบุมาในหมายเหตุว่า "ต้องการยกเลิกการสั่งซื้อ order ก่อนหน้านี้"

ซื้อของ online เป็นครั้งแรก จะมั่นใจได้อย่างไรว่าชำระเงินแล้วจะได้รับสินค้า

ร้านของเราได้จดทะเบียนพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์กับกรมพัฒนาธุรกิจการค้า กระทรวงพาณิชย์ ตั้งแต่เดือนมกราคม ปีพ.ศ. 2550 มีสถานที่ตั้งและที่อยู่ที่ชัดเจน รวมถึง Showroom ที่ซอยสุขุมวิท 49 และตลอดระยะเวลาที่เราเปิดดำเนินการมามีลูกค้าที่เป็นสมาชิกกับเราหลายพันท่าน บางท่านก็เข้ามาดูสินค้าและติดต่อรับสินค้าด้วยตนเอง ดังนั้นขอให้ผู้ที่สนใจสั่งซื้อสินค้ากับเราทุกท่านมั่นใจได้ค่ะ

สามารถเข้ามาดูสินค้าที่ร้านได้มั๊ย

ร้าน Baby Best Buy in Thailand มีโชว์รูมอยู่ที่ซ.สุขุมวิท 49 เยื้องกับโรงพยาบาลสมิติเวช (เริ่มตั้งแต่เดือนมกราคม 2555) เปิดให้บริการทุกวัน ตั้งแต่เวลา 9.30 – 18.00 น. (จันทร์-ศุกร์) หยุดวันอังคาร และ 9.30 – 17.00น. (เสาร์-อาทิตย์) แต่เนื่องจากโชว์รูมมีพื้นที่จำกัด ไม่สามารถโชว์สินค้าได้ทุกรายการตามหน้าเว็บไซต์ ท่านสามารถโทร.สอบถามรายการสินค้าในโชว์รูมก่อนเข้ามาได้ ที่โทร. 02-712-7547 หรือเพื่อความสะดวกในการสั่งซื้อ ท่านสามารถทำการสั่งซื้อ online แล้วเข้ามารับสินค้าด้วยตัวเองได้ที่โชว์รูม โดยแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 1 วัน

ทำไมถึงขายถูกกว่าในห้างสรรพสินค้า จะมั่นใจได้อย่างไรว่าเป็นของแท้

ของที่ร้านเป็นของที่เรานำเข้ามาเอง หรือรับจากตัวแทนจำหน่ายค่ะ เราไม่มีค่าดำเนินการเยอะมากเหมือนกับห้างฯ เราจึงขายได้ถูกกว่า

ของทุกชิ้นในร้านเป็นของแท้นะคะ ไม่มีการจำหน่ายของปลอมหรือของทำเลียนแบบ เราถือหลักว่าเราจะเลือกสรรสิ่งที่ดีที่สุดให้กับเด็ก ๆ สิ่งใดที่คุณภาพไม่ดี เราจะไม่นำมาขายให้ลูกค้าค่ะ

ของที่จำหน่ายเป็นสินค้าใหม่หรือของมือสอง

ของทุกชิ้นในร้านจะเป็นสินค้าใหม่อยู่ในแพ็คเกจเดิมทั้งหมด

ในกรณีที่มีสินค้ามือสอง, สินค้าที่มีการฝากจำหน่าย หรือสินค้าที่แพ็คเกจชำรุดเสียหาย เราจะชี้แจงรายละเอียดของสินค้า, พร้อมทั้งตำหนิหรือข้อบกพร่องของสินค้านั้น ๆ ให้ชัดเจน เพื่อประโยชน์ในการตัดสินใจเลือกซื้อสินค้าของลูกค้าค่ะ

ทางร้านรับชำระค่าสินค้าด้วยบัตรเครดิตไหม


ทางร้านยินดีรับชำระค่าสินค้าด้วยบัตรเครดิตของธนาคารทุกธนาคาร ที่มีสัญลักษณ์ VISA และ MASTER Card โดยไม่มีค่าธรรมเนียมการใช้บัตร โดยการชำระด้วยบัตรเครดิตดังกล่าวแบบ Online จะดำเนินการโดย ธนาคารธนชาติ มีความปลอดภัยสูง เป็นที่ยอมรับตามมาตรฐานสากล มั่นใจได้ในเรื่องความปลอดภัยค่ะ หรือลูกค้าที่ต้องการมารับสินค้าด้วยตนเองที่ร้าน ทางร้านยินดีรับชำระผ่านเครื่องรูดบัตรเครดิตที่ร้านค่ะ
รถเข็นของคุณ
รถเข็นสินค้าของคุณว่างอยู่!
Accept Visa and Master Credit Card


Copyright © 2006 - 2018 Baby Best Buy in Thailand. All rights reserved.

VISA Card Master Card Bangkok Bank Krung Thai Bank Krungsri Bank Kasikorn Bank TMB Bank Siam Commercial Bank
ขนส่งสินค้าโดย   Thailand Post SCG EXPRESS

** ร้าน Baby Best Buy in Thailand เป็นเจ้าของลิขสิทธิ์ เนื้อหาของ website ตาม พ.ร.บ. ลิขสิทธิ์ พ.ศ. 2537 **
ห้ามมิให้ผู้ใดทำซ้ำ ดัดแปลง หรือเผยแพร่ ส่วนใดส่วนหนึ่ง หรือทั้งหมด โดยมิได้รับอนุญาต จาก ร้าน Baby Best Buy in Thailand เป็นลายลักษณ์อักษร