Baby Best Buy in Thailand

LineID: @BabyBestBuyOnline
LineID: @BabyBestBuyOnline
รายละเอียดหัวข้อ
 หัวข้อสร้างโดย  Nantaporn (Guest)
 เมื่อ  8 ก.ย. 2015, 12:51 PM
 ปรับปรุงล่าสุด  8 ก.ย. 2015, 3:15 PM
 หัวข้อ  Admin?
ชอบสินค้าของทางร้านนะคะ สมกับที่ทางร้านบอกว่าเลือกมาให้
 
แต่อยากให้มีบริการตอบกลับทางเฟสหรือไลน นานกว่านี้อะค่ะ บางทีแม่ลูกอ่อนกว่าจะมีเวลาดูก้อลูกนอน จะถามเพิ่มก้อต้องรอวันถัดไปสายๆ กว่าจะได้ซื้อ บางทีถามเพราะต้องการข้อมูลเพิ่มจริงๆ ทางแอดมินก็ส่งลิ้งในเฟสมาให้อยุนั่น สินค้าตัวไหนไม่มี ก้อตอบแค่ไม่มีค่ะ จบ
ถ้ามีการคุยต่อแนะนำเพิ่มว่า ดูอันนี้มั้ย อันนั้นมั้ย จะน่าซื้อกว่านี้นะคะ
 
ส่วนตัวซ็อของออนไลน์บ่อยนะคะ ร้านอื่นจะตอบเร็วมากค่ะ แต่ที่เลือกซื้อร้านคุณเพราะสินค้าจริงๆ ซึ่งรอแอดมิน จนเกือบจะไปซื้อร้านอื่นแล้วค่ะ
BabyBestBuy
BabyBestBuy
สวัสดีค่ะคุณนันทพร
 
ก่อนอื่น ทางร้านฯ ต้องขอขอบคุณที่คุณนันทพรไว้วางใจเลือกใช้บริการของทางร้านฯ นะคะ และขอขอบคุณสำหรับ feedback ที่มอบให้กับเราในครั้งนี้
 
ในส่วนของการตอบข้อมูลที่ล่าช้านั้น ต้องขอเรียนชี้แจงเพิ่มเติมว่าในกรณีที่มีการสอบถามเข้ามาหลังเวลาทำการ เจ้าหน้าที่แอดมินจะสามารถตอบได้อีกครั้งในวันและเวลาทำการถัดไปค่ะ ซึ่งเราจะทะยอยตอบลูกค้าที่ส่งข้อมูลสอบถามเข้ามาทั้งทางไลน์และเฟสบุ๊ค ซึ่งข้อมูลที่สอบถามเข้ามาส่วนใหญ่เป็นลักษณะของการปรึกษาถึงความเหมาะสมและลักษณะการใช้งานของสินค้า ซึ่งจะใช้เวลาในการตอบแต่ละคำถามและให้ข้อมูลค่อนข้างนาน เพราะทางแอดมินจะสอบถามความต้องการใช้งาน และแนะนำสินค้าให้เหมาะสมกับผู้ที่จะนำไปใช้งานให้มากที่สุดค่ะ จึงอาจจะส่งผลต่อเวลาในการตอบคำถามลูกค้าท่านอื่นๆ ซึ่งเราก็พยายามอย่างยิ่ง ที่จะบริหารเวลาให้เหมาะสมทันต่อความต้องการของลูกค้าทุกท่าน และในส่วนของการแนะนำสินค้าใกล้เคียงกันนั้น ก่อนหน้านี้เราแนะนำสินค้าใกล้เคียงแต่ก็พบปัญหาที่ลูกค้าตำหนิเพราะลูกค้าไม่ต้องการของแบรนด์อื่น ต้องการของแบรนด์นั้นอย่างเดียว ทำให้ลูกค้าเข้าใจว่า ทางร้านฯ ยัดเยียดขายสินค้า ซึ่งเราเองต้องการแค่เพียงนำเสนอทางเลือกให้กับลูกค้าค่ะ... ถ้าต้องการให้เราแนะนำสินค้าใกล้เคียง หรือทดแทนกันได้ สามารถแจ้งแอดมินได้เลยนะคะ เรายินดีให้คำแนะนำค่ะ
 
และอีกหนึ่งปัญหาที่ทางแอดมิน FB พบคือ ไม่มีข้อความเตือนขึ้นมาให้หน้าเพจค่ะ ทำให้เราเองก็ไม่ทราบว่าลูกค้าส่งข้อความเข้ามาถาม บางครั้งผ่านไปหลายชม. จึงจะมี alert เข้ามาแจ้งค่ะ
 
ในส่วนข้อมูลสินค้าของทางร้านฯ นั้น จะมีสต๊อกตรงตามหน้าเว็บ update แบบ Real-time ทุกชิ้นค่ะ สามารถตรวจสอบสถานะสินค้าทุกรายการได้จากหน้าเว็บทันทีค่ะ
 
ทีมงานขอน้อมรับคำแนะนำที่คุณนันทพรแจ้งเข้ามา และจะนำมาเป็นกรณีศึกษาเพื่อพัฒนาขั้นตอนการให้บริการที่ดียิ่งๆ ขึ้นไปค่ะ
 
ขอบคุณค่ะ
 
 
 

ข้อความ
ชื่อ (เฉพาะภาษาอังกฤษ) *
E-mail Address ของคุณ *
ข้อความ *
รหัสตรวจสอบ *  


Copyright © 2006 - 2017 Baby Best Buy in Thailand. All rights reserved.

VISA Card Master Card Bangkok Bank Krung Thai Bank Krungsri Bank Kasikorn Bank TMB Bank Siam Commercial Bank
ขนส่งสินค้าโดย   Thailand Post SCG YAMATO EXPRESS

** ร้าน Baby Best Buy in Thailand เป็นเจ้าของลิขสิทธิ์ เนื้อหาของ website ตาม พ.ร.บ. ลิขสิทธิ์ พ.ศ. 2537 **
ห้ามมิให้ผู้ใดทำซ้ำ ดัดแปลง หรือเผยแพร่ ส่วนใดส่วนหนึ่ง หรือทั้งหมด โดยมิได้รับอนุญาต จาก ร้าน Baby Best Buy in Thailand เป็นลายลักษณ์อักษร