FAQ

สต๊อกสินค้าของร้าน เป็นการ update แบบ Real-time ทันทีที่มีลูกค้าสั่งซื้อผ่านระบบ online ถ้าสถานะตอนที่ท่านสั่งซื้อแสดงว่า "มีสินค้าพร้อมส่ง" คือ มีของพร้อมส่งทันที แต่ถ้าท่านย้อนกลับมาดูสินค้านั้นอาจจะหมดได้ เพราะจำนวนของสินค้าจะถูกล๊อคไว้ให้กับลูกค้าที่ทำการสั่งซื้อเข้ามา

ท่านสามารถดูได้จากสถานะของสินค้า (Availability) โดยแบ่งได้เป็น 4 ประเภทหลัก ๆ ดังนี้
- ถ้าเป็นสินค้าที่มีอยู่ใน stock จะแสดงว่า "มีสินค้าพร้อมส่ง"
- ถ้าเป็นสินค้าที่จำหน่ายหมดแล้ว และยังไม่สามารถกำหนดระยะเวลาของเข้าได้ จะแสดงว่า "ขออภัยสินค้าหมด"
- ถ้าเป็นสินค้าที่จำหน่ายหมดแล้ว และจะมีสินค้าเข้ามาในอีก 30 วัน จะแสดงว่า "รอเช็คสต๊อก"
- ถ้าเป็นสินค้านำเข้าพิเศษ จะแสดงว่า "สินค้า Pre-order (มัดจำ 30%) ส่งของภายใน 10-45 วัน"

ในกรณีที่สมาชิก มีเครดิตเงินคืนสะสมอยู่ในระบบ จะใช้เป็นส่วนลดในการซื้อสินค้าได้เฉพาะการสั่งซื้อ online เท่านั้น ไม่สามารถใช้เป็นส่วนลดการซื้อสินค้าที่โชว์รูมได้ และโปรโมชั่นของโชว์รูมก็ไม่สามารถนำมาใช้กับร้าน online ได้เช่นกัน

เครดิตคงเหลือ: xx.xx คือส่วนหนึ่งของระบบการคืนกำไรให้สมาชิกของทางร้าน ซึ่งจะเป็นเครดิตที่ลูกค้ามีอยู่ สามารถนำมาใช้แทนเงินเพื่อสั่งซื้อสินค้า หรือใช้เป็นส่วนลดเพื่อการซื้อสินค้าจากทางร้าน

ได้รับเครดิตคืน: xx.xx คือส่วนหนึ่งของระบบการคืนกำไรให้สมาชิกของทางร้าน ซึ่งจะเป็นเครดิตสะสมลูกค้า ใช้เพื่อสั่งซื้อสินค้า หรือส่วนลดเพื่อการซื้อสินค้า ในครั้งต่อไปจากทางร้าน โดยจะใช้ได้เมื่อสินค้า order นั้นได้ส่งออกจากทางร้านแล้ว ยอด xx.xx คือยอดเครดิตที่จะได้รับคืนเมื่อลูกค้าซื้อสินค้าดังกล่าว สิทธิพิเศษนี้ เฉพาะสมาชิกที่ทำการสั่งซื้อ Online ด้วยตนเองเท่านั้น

ทางร้านจัดส่งสินค้าทุกวันจันทร์ ถึงวันศุกร์ (เว้นวันหยุดราชการ) โดยทางร้านจะจัดส่งสินค้าให้ลูกค้า หลังจากได้รับแจ้งโอนเงินค่าสินค้า 1 วัน (นับจากวันรับแจ้ง ไม่ใช่วันที่โอนเงิน) เช่น ลูกค้าแจ้งโอนเงินภายในวันจันทร์ ทางร้านจะจัดส่งสินค้าให้วันอังคาร ส่วนระยะเวลาในการได้รับสินค้าขึ้นอยู่ประเภทของการจัดส่งพัสดุซึ่งลูกค้าสามารถเลือกได้ด้วยตัวเอง ในขั้นตอนสุดท้ายก่อนสิ้นสุดการสั่งซื้อสินค้า

• พัสดุไปรษณีย์ธรรมดา ใช้เวลา 3-7 วัน ไม่สามารถตรวจสอบเลข Tracking ได้
• พัสดุไปรษณีย์ลงทะเบียน ใช้เวลา 3-7 วัน สามารถตรวจเลข Tracking ผ่านระบบ Track&Trace ได้ (เฉพาะสินค้าที่น้ำหนักรวมไม่เกิน 2kg.)
• พัสดุด่วนพิเศษ EMS ใช้เวลา 1-2 วัน สามารถตรวจเลข Tracking ผ่านระบบ Track&Trace ได้

เพื่อประโยชน์ของลูกค้าทุกท่าน กรุณาเก็บหลักฐานการโอนเงินไว้จนกว่าจะได้รับสินค้า และหลังจากโอนเงินแล้วขอให้ท่านแจ้งโอนเงินทุกครั้ง โดยเลือก วิธีใดวิธีหนึ่ง ดังต่อไปนี้

• แจ้งโอนเงินผ่านระบบ SMS, e-mail ของธนาคารที่ท่านใช้บริการ โดยระบุผู้โอนเงิน เป็นหมายเลขออเดอร์ (order no.)
• ส่ง SMS การโอนเงินมาที่เบอร์ 088 500 111 5 โดยใช้รูปแบบดังนี้ : [order no.] [bank] [date] [amount] เช่น order1999 BBL 01/01/09 1550
• แจ้งโอนเงินผ่านระบบทางหน้าเว็บไซต์

กรุณาอย่าแจ้งโอนโดยการส่ง e-mail หรือ reply e-mail สั่งซื้อกลับ เพราะจะทำให้ e-mail ที่ท่านแจ้งโอนเงิน ไปรวมอยู่กับ e-mail ทั่วไป ซึ่งอาจก่อให้เกิดความผิดพลาดในการรับแจ้งโอนเงินได้

ระบบ Track & Trace ของไปรษณีย์ไทย สามารถตรวจสอบได้เฉพาะพัสดุแบบลงทะเบียน (เลขTracking ขึ้นต้นด้วย R) และ EMS (เลข Tracking ขึ้นต้นด้วย E) เท่านั้น

ถ้าท่านเลือกส่งสินค้าแบบพัสดุไปรษณีย์ธรรมดา หรือ เลข Tracking ขึ้นต้นด้วย P จะไม่สามารถตรวจสอบผ่านระบบได้ แต่ท่านสามารถตรวจสอบพัสดุได้ โดยการติดต่อสอบถามไปยังหน่วยงานนำจ่ายของที่ทำการไปรษณีย์ผู้รับผิดชอบพื้นที่ของท่าน

สำหรับลูกค้าที่ต้องการเพิ่มจำนวนสินค้าหรือเพิ่มรายการสั่งซื้อนั้น สามารถทำได้ดังนี้

1. กรณี order เดิมเลือกการจัดส่งแบบพัสดุไปรษณีย์ธรรมดา

สามารถทำการสั่งซื้อสินค้าเพิ่มเติม โดยทำเป็น order ใหม่เข้ามาได้เลย และเลือกการจัดส่งเป็นพัสดุไปรษณีย์ธรรมดา ส่วนค่าจัดส่งทางร้านจะคิดเหมาจ่าย 25 บาทครั้งเดียว โดยจะรวมการจัดส่งสินค้าทั้ง 2 order เข้าด้วยกัน

• เช่น หมายเลข order เดิม คือ 10520 ยอดเงินค่าสินค้า+ค่าส่ง = 1,000+25 บาท ลูกค้าได้ทำ order สั่งซื้อสินค้าเพิ่มเติมได้หมายเลข order 10525 ยอดเงินค่าสินค้า+ค่าส่ง = 500+25 บาท ยอดเงินที่ลูกค้าต้องคือ 1,000+500+25 = 1,525 บาท
• การโอนเงินค่าสินค้า สามารถโอนเข้ามาเป็นยอดเดียว คือ 1,525 บาท โดยกรุณาระบุในช่องหมายเหตุของการแจ้งโอนผ่านระบบหน้าเว็บว่า "เป็นยอดค่าสินค้าของ order10520 และ order10525"

2. กรณี Order เดิมเลือกการจัดส่งแบบพัสดุลงทะเบียน หรือ EMS

ในกรณีที่ลูกค้าต้องการเพิ่มสินค้าหรือเพิ่มจำนวน จะทำให้น้ำหนักของสินค้าเปลี่ยนแปลง ซึ่งมีผลกับอัตราค่าส่งได้ ลูกค้าจึงต้องทำการสั่งซื้อสินค้าเข้ามาใหม่ทั้งหมดและทางร้านจะยกเลิกหมายเลข order เดิมให้ และในการแจ้งโอนเงินค่าสินค้า กรุณาระบุมาในหมายเหตุว่า "ต้องการยกเลิกการสั่งซื้อ order ก่อนหน้านี้"

ในกรณีที่ท่านสั่งซื้อสินค้าเสร็จสิ้นครบทุกขั้นตอน ระบบจะทำการส่ง e-mail และ sms เพื่อยืนยันการสั่งซื้อสินค้า โดยจะแจ้งหมายเลข order และยอดเงินรวมที่ต้องโอนโดยอัตโนมัติ และเมื่อท่านได้รับเลข order แล้วสามารถทำการโอนเงินค่าสินค้าได้ทันทีโดยไม่ต้องรอการติดต่อกลับจากทางร้าน ยกเว้นในกรณีที่สินค้าตามรายการที่ท่านทำการสั่งซื้อเข้ามามีปัญหา ทางร้านจึงจะติดต่อท่านกลับไป

ถ้าหากท่านไม่ได้รับ e-mail หรือ sms นั่นอาจหมายถึง ท่านทำการสั่งซื้อไม่สมบูรณ์ กรุณาติดต่อทางร้านเพื่อสอบถามรายละเอียดของ order อีกครั้ง

 

ค่าขนส่งสินค้าจะแสดงในขั้นตอนสุดท้ายก่อนสิ้นสุดการสั่งซื้อสินค้า โดยลูกค้าสามารถเลือกวิธีการจัดส่งได้ด้วยตัวเองดังนี้

1. จัดส่งแบบพัสดุไปรษณีย์ธรรมดา --> ค่าจัดส่งเหมารวม 25 บาทไม่จำกัดจำนวนชิ้น
2. จัดส่งแบบพัสดุไปรษณีย์ลงทะเบียน (R) ค่าจัดส่งคิดตามจริงของน้ำหนักสินค้า แต่ไม่เกิน 2kg. --> เริ่มต้นที่ 33 บาท
3. จัดส่งแบบด่วนพิเศษ (EMS) ค่าจัดส่งคิดตามจริงของน้ำหนักสินค้า --> เริ่มต้นที่ 57 บาท
4. นัดรับสินค้าด้วยตัวเอง ที่ Showroom สุขุมวิท 49 เท่านั้น (โทรนัดล่วงหน้าอย่างน้อย 1 วัน) ในกรณีที่ต้องการให้ Messenger ไปส่ง กรุณาโทร.แจ้งล่วงหน้า เพื่อนัด Messenger และประเมินราคาค่าขนส่ง

ยกเว้นรถเข็น, คาร์ซีท, ไฮแชร์ หรือสินค้า pre-order ที่มีขนาดใหญ่มาก จะคิดค่าส่งภายในประเทศตามจริง (เราจะแจ้งค่าส่งสินค้าให้ลูกค้าทราบก่อนส่งสินค้า) ซึ่งลูกค้าจะต้องชำระเงินค่าสินค้าพร้อมค่าส่งที่เหลือทั้งหมดก่อนการจัดส่งสินค้า หรือในกรณีที่ลูกค้าต้องการเข้ามารับด้วยตัวเอง สามารถชำระค่าสินค้าเป็นเงินสด/บัตรเครดิตได้ ณ วันรับสินค้า

ร้านของเราได้จดทะเบียนพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์กับกรมพัฒนาธุรกิจการค้า กระทรวงพาณิชย์ ตั้งแต่เดือนมกราคม ปีพ.ศ. 2550 มีสถานที่ตั้งและที่อยู่ที่ชัดเจน รวมถึง Showroom ที่ซอยสุขุมวิท 49 และตลอดระยะเวลาที่เราเปิดดำเนินการมามีลูกค้าที่เป็นสมาชิกกับเราหลายพันท่าน บางท่านก็เข้ามาดูสินค้าและติดต่อรับสินค้าด้วยตนเอง ดังนั้นขอให้ผู้ที่สนใจสั่งซื้อสินค้ากับเราทุกท่านมั่นใจได้ค่ะ

ร้าน Baby Best Buy in Thailand มีโชว์รูมอยู่ที่ซ.สุขุมวิท 49 เยื้องกับโรงพยาบาลสมิติเวช (เริ่มตั้งแต่เดือนมกราคม 2555) เปิดให้บริการทุกวัน ตั้งแต่เวลา 9.30 – 19.00 น. (จันทร์-ศุกร์) และ 9.30 – 17.00น. (เสาร์-อาทิตย์) แต่เนื่องจากโชว์รูมมีพื้นที่จำกัด ไม่สามารถโชว์สินค้าได้ทุกรายการตามหน้าเว็บไซต์ ท่านสามารถโทร.สอบถามรายการสินค้าในโชว์รูมก่อนเข้ามาได้ ที่โทร. 02-712-7547 หรือเพื่อความสะดวกในการสั่งซื้อ ท่านสามารถทำการสั่งซื้อ online แล้วเข้ามารับสินค้าด้วยตัวเองได้ที่โชว์รูม โดยแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 1 วัน

ของที่ร้านเป็นของที่เรานำเข้ามาเอง หรือรับจากตัวแทนจำหน่ายค่ะ เราไม่มีค่าดำเนินการเยอะมากเหมือนกับห้างฯ เราจึงขายได้ถูกกว่า

ของทุกชิ้นในร้านเป็นของแท้นะคะ ไม่มีการจำหน่ายของปลอมหรือของทำเลียนแบบ เราถือหลักว่าเราจะเลือกสรรสิ่งที่ดีที่สุดให้กับเด็ก ๆ สิ่งใดที่คุณภาพไม่ดี เราจะไม่นำมาขายให้ลูกค้าค่ะ

สินค้า pre-order ทุกรายการจะส่งมาที่ร้านเพื่อตรวจสอบความเรียบร้อยสมบูรณ์ของสินค้าก่อนส่งมอบ ดังนั้น ราคานึ้จึงเป็นราคาที่รวมภาษีขาเข้าเรียบร้อยแล้วค่ะ ลูกค้าไม่ต้องชำระค่าใช้จ่ายใด ๆ เพิ่มทั้งสิ้น ยกเว้นค่าขนส่งสินค้าภายในประเทศตามจริง

ก่อนส่งสินค้าให้ลูกค้าทุกครั้ง ทางร้านจะตรวจสอบสภาพให้เรียบร้อยก่อนการใช้งาน ยกเว้นสินค้าที่จำเป็นจะต้องใส่ถ่าน เราอาจจะไม่ได้ทดสอบให้ก่อนค่ะ เพื่อป้องกันแพ็คเกจฉีกขาดหรือชำรุดก่อนถึงมือลูกค้า ดังนั้นลูกค้ามั่นใจได้ในระดับหนึ่งว่าเราจะไม่ส่งของมีตำหนิหรือเสียหายไปให้แน่นอน (ยกเว้นกรณีที่สินค้าลดราคาเพราะแพ็คเกจชำรุด หรือสินค้าที่ขายตามสภาพ ซึ่งเราจะแจ้งรายละเอียดตำหนิต่าง ๆ ทุกครั้งค่ะ)

ในกรณีที่เป็นสินค้า pre-order สินค้าทุกรายการจะส่งมาที่ร้านก่อนนัดส่งมอบสินค้า ไม่มีการส่งสินค้าโดยตรงจากต่างประเทศถึงมือลูกค้า เพื่อที่เราจะตรวจสอบสภาพสินค้าได้ก่อนการส่งมอบ ถ้าสินค้าเกิดการชำรุดเสียหาย เราจะเป็นผู้รับผิดชอบสินค้านั้นเอง และจะดำเนินการสั่งซื้อสินค้าชิ้นใหม่ให้หรือดำเนินการใด ๆ ต่อไปตามที่ลูกค้าต้องการ ดังนั้นลูกค้าทุกท่านไม่ต้องกังวลเรื่องการปัดความรับผิดชอบในกรณีที่สินค้า pre-order ชำรุดเสียหายระหว่างการขนส่งระหว่างประเทศค่ะ

รายละเอียดเพิ่มเติม สามารถอ่านได้ที่นโยบายการเปลี่ยนและคืนสินค้าค่ะ

เมื่อลูกค้าได้ชำระเงินมัดจำค่าสินค้า pre-order เราได้ดำเนินการสั่งสินค้าให้ตามความต้องการของลูกค้าแล้ว  เมื่อลูกค้ายกเลิกเราไม่สามารถนำมาจำหน่ายให้ลูกค้าท่านอื่นได้เพราะสินค้าแต่ละชนิดมีรายละเอียดที่แตกต่างกันมาก เราจึงไม่สามารถคืนเงินมัดจำให้ได้ค่ะ ยกเว้นสินค้าที่ไม่สามารถดำเนินการสั่งซื้อได้ (เช่น สินค้าที่ลูกค้าต้องการเกิดหมด stock, หรือไม่มีสีตามที่ต้องการ) ในกรณีนี้เราจะติดต่อสอบถามลูกค้าโดยตรงค่ะ ว่าจะให้ทางร้านดำเนินการใดต่อไป

ของทุกชิ้นในร้านจะเป็นสินค้าใหม่อยู่ในแพ็คเกจเดิมทั้งหมด

ในกรณีที่มีสินค้ามือสอง, สินค้าที่มีการฝากจำหน่าย หรือสินค้าที่แพ็คเกจชำรุดเสียหาย เราจะชี้แจงรายละเอียดของสินค้า, พร้อมทั้งตำหนิหรือข้อบกพร่องของสินค้านั้น ๆ ให้ชัดเจน เพื่อประโยชน์ในการตัดสินใจเลือกซื้อสินค้าของลูกค้าค่ะ

ทางร้านยินดีรับชำระค่าสินค้าด้วยบัตรเครดิตของธนาคารทุกธนาคาร ที่มีสัญลักษณ์ VISA และ MASTER Card โดยไม่มีค่าธรรมเนียมการใช้บัตร เมื่อมียอดการสั่งซื้อตั้งแต่ 500 บาทขึ้นไป และสมัครเป็นสมาชิกกับทางร้าน โดยการชำระด้วยบัตรเครดิตดังกล่าวแบบ Online จะดำเนินการโดย ธนาคารธนชาติ มีความปลอดภัยสูง เป็นที่ยอมรับตามมาตรฐานสากล มั่นใจได้ในเรื่องความปลอดภัยค่ะ หรือลูกค้าที่ต้องการมารับสินค้าด้วยตนเองที่ร้าน ทางร้านยินดีรับชำระผ่านเครื่องรูดบัตรเครดิตที่ร้านค่ะ